Zurück nach oben
Zufriedenheits-Garantie Geld zurück, wenn du unzufrieden bist

Versand & Rückversand

Directpaw liefert momentan ausschliesslich an Lieferadressen in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Die Kosten des Standardversandes belaufen sich auf XXX€.

Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand für dich in Deutschland kostenfrei.
In Österreich und der Schweiz ist der Versand ab einem Bestellwert von 40 € kostenfrei.

Nach Eingang deiner Zahlung wird deine Bestellung schnellstmöglich (innerhalb von 48 Stunden) an die von dir hinterlegte Adresse versandt. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der Covid-19 Bestimmungen in unserem Versandlager dauert der Versand ca. 9 – 20 Werktage. Vielen Dank für dein Verständnis!

Bitte prüfe bei der Paketübergabe, ob deine Ware beschädigt ist und lasse dir eventuelle Schäden vom Paketboten quittieren. So können wir eine unkomplizierte Rückerstattung oder erneute Lieferung an dich veranlassen.

Retouren-Ablauf

Wir möchten, dass du mit unserem Produkt glücklich bist. Sollte es einmal nicht der Fall sein, hast du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit das Paket zurückzuschicken.

Wir möchten die Rücksendequote der Umwelt zuliebe geringhalten. Bitte beachte: Rücksendungen ohne Ankündigung und nach Ablauf der Widerrufsfrist werden durch uns nicht angenommen!

Schritt 1:

Im Falle einer Retoure, wende dich über die untenstehende E-Mail-Adresse mit deinem Namen und der Bestellnummer an uns.

✉  info@directpaw.com

Schritt 2:

Bitte verpacke die Artikel, verwende hierzu bitte die Originalverpackung.

Schritt 3:

Leider können wir keine kostenlose Rücksendung anbieten. Wir möchten die Rücksendequote der Umwelt zuliebe so gering wie möglich halten.

Die Kosten für eine Rücksendung müssen von dir getragen werden. Solltest du mit dem Artikel aufgrund eines Mangels nicht zufrieden sein, kontaktiere uns. In der Auswahl des Versanddienstleisters kannst du frei entscheiden.

Schritt 4: 

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die zurückgesendete Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über den gleichen Zahlungsweg wie bei der Bestellung.
Gegebenenfalls werden wir die Rücksendekosten erstatten, sofern es sich um einen Fehler unsererseits handeln.

Bitte sende deine Rücksendung an die folgende Adresse:

Ernst & Adam International KLG
Lärchenstrasse 4
8421 Dättlikon
CH – Schweiz

Solltest du Fragen zur Rücksendung haben, dann sende uns eine E-Mail an folgende Adresse:
✉  info@webtouch.ch

Wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen zu finden!

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB.